Kaktus bei Versand kaputt

[Turmfrau]

Hallo,

ich habe heute per Post drei Kakteen bekommen. Versand war versichert (6,90 Euro als Hermes-Paket). Trotz sehr guter Verpackung und grossen Aufkleber auf Karton: "Bruchgefahr, nicht werfen" ist leider ein Kaktus kaputt gerissen. Hätte echt heulen können...:x

Habt Ihr so was auch schon mal gehabt? Wie kann ich jetzt den Schaden ersetzt bekommen? Oder muss der Verkäufer da eine Schadensmeldung machen?

Wäre sehr dankbar wenn ich mir helfen könntet.



LG
Turmfrau

[Losthighway]

Der Verkäufer muss mit dem Versandbeleg+Rechnung oder Ähnliches zum Paketshop, dann gibts die Kohle zurück.

[Turmfrau]

Hallo Lost,

welche Kohle gibt es denn wieder? Nur die Versandkosten oder auch den Preis für den kaputten Kaktus?

Ich mach lieber mal Bilder von dem armen Kerl, nur für den Fall.

[elkawe]

- War der Schaden von aussen zu sehen?
- Wenn ja, hast du dies beim HermesBoten angezeigt?
- Hast du den Verkäufer kontaktiert? Denn nur DER kann dir in diesem Fall weiterhelfen ;)

[Turmfrau]

Nein, der Schaden war von aussen nicht zu sehen. Habe den Verkäufer (privat) gebeten, mir eine Rechnung zu schicken.
Auf der HP von Hermes steht, das auch ich als Empfänger den Schaden anmelden kann. Habe schon Bilder von dem Kaktus und auch von dem Karton und dem vielen Polstermaterial gemacht.

Man sieht an dem Kaktus deutlich, das er durch starke Stauchung (Karton auf den Boden geknallt) regelrecht geplatzt ist.

http://www.fotos-hochladen.net/uploads/imag0122e3x78n6q.jpg (http://www.fotos-hochladen.net)

[josef]

Hallo,
unabhängig von der Schadensregulierung kannst du hier einen prima Kopfsteckling schneiden. Auch der Stumpf wird wieder austreiben.
Es grüßt Josef

[Dicksonia]

Hallo!

Da bin ich mal gespannt, was dabei herauskommt.


lg

[Turmfrau]

@ Josef

na ja, jetzt ist ja bald Wachstumspause da wird wohl erstmal nix anwurzelt oder austreiben.

Er war schon so schön gross darum habe ich ihn mir ja gekauft und jetzt....
http://www.mysmilie.de/smilies/traurig/img/003.gif (http://www.mysmilie.de/)

[josef]

Hallo,
die Gegebenheiten zwingen dich ja dazu.
Du kannst über der Bruchstelle schneiden, mit Holzkohlepulver einstäuben und den Steckling bis zum Frühjahr kühl (nicht zu kühl) aufrecht in groben Substrat (wegen der Durchlüftung) zur Seite stellen. Im Frühjahr kannst du ihn dann in sein Endsubstrat stellen und er wird recht zügig anwachsen.
Wegen des Preises kannst du dir doch die Ebay-Seite kopieren und an Hermes schicken.
Viel Erfolg, ich drück dir für beide Aktionen die Daumen.
Es grüßt Josef

[Turmfrau]

Vielen Dank für die Pflegetipps Josef, so werde ich es machen.

Es war ein Privatkauf ohne Rechnung und nicht über ebay. Keine Ahnung ob die bei Hermes das so anerkennen.

[josef]

Nochmals hallo,
ich bin aber auch wirklich zu blöd. Die Pflanze hatte ich vor kurzem gesehen und wiedererkannt aber nicht gerafft, daß es hier im Forum war.
So viele schöne Altpflanzen auf einem Haufen!
Es grüßt Josef

[Turmfrau]

Ja genau die sind das. Die anderen beiden sind zum Glück heil angekommen.

[Togemon]

Ich habe diesen Thread gerade über die Forensuche gefunden. Ich dachte ja nicht, dass jemand schon einmal das gleiche Problem hatte! Bei mir kam der Kaktus leider auch kaputt an :( Ich bin momentan ein bisschen überfragt, wie ich wieder an mein Geld kommen kann.. Wie ging denn der Fall damals aus? Und was kann ich machen, wenn Hermes sich quer stellt (ist bei mir leider gerade so...)? Ich würde mich freuen, wenn mir jemand helfen kann!

[Jenner]

Wenn der Kaktus nicht gerade sündhaft teuer war, es als Lehrgeld abstempeln und künftig auf andere Paketdienste ausweichen

[MarcoPe]

Hermes bietet eine Versicherung an. Ich würde versuchen, dass bei denen online zu klären.

Nachfragen kostet nichts!

Marco

[Togemon]

Vielen lieben Dank für die Antworten! Mit Hermes habe ich bereits telefoniert. Die bräuchte eine Rechnung des Verkäufers. Da es aber ein Privatverkauf war, lag natürlich keine Rechnung bei und wenn dem armen Kaktus nichts passiert wäre, hätte ich natürlich auch keine gebraucht. Leider reagiert jetzt der Verkäufer auch nicht mehr auf meine Nachrichten und ich bin ein bisschen sauer, weil ich vermute, dass er mir vielleicht sogar absichtlich einen kaputten Kaktus geschickt hat. Warum wäre es sonst so ein großes Problem mir nachträglich eine Rechnung zukommen zu lassen? Um den Rest würde ich mich ja kümmern. Naja, ich habe jetzt schon ein bisschen im Internet gesucht und überlegt, ob ich ihm so einen Mahnbescheid schicke: https://www.mahnbescheide.de/ Dann muss er mir entweder mein Geld zurückbezahlen oder den Kaktus ersetzen. Bzw. vielleicht würde es ja als Drohung schon reichen, damit ich eine Rechnung bekomme. Ich mag so etwas ja gar nicht und ich war auch noch nie in so einer Situation. Was denkt ihr? Mahnbescheid oder lieber nochmal freundlich nachfragen? :(

[MarcoPe]

Die dritte Nachfrage meinerseits wäre auch die Letzte!
Ab der zweiten Frage gleich Konsequenzen androhen und diese dann auch wirklich umsetzen. Dazu muss man wissen, was man machen kann.

Leider gibt es immer wieder Deppen, die die Anonymität des Versands missbrauchen.

Marco

[Togemon]

Ja, da stimme ich dir voll zu. Danke für deine Meinung!
Ich werde noch einmal Nachfragen und gleichzeitig durchblicken lassen, dass Konsequenzen folgen, wenn er mir keine Rechnung sendet und ihm eine Frist setzen. Wenn die abgelaufen ist, ziehe ich das mit dem Mahnbescheid durch. Schade, dass es solche schwarzen Schafe gibt, aber ich habe schon gesehen, dass es hier auch einen Marktplatz gibt. Da werde ich in Zukunft lieber dort direkt mein Glück versuchen :)

[MarcoPe]

Kannst du gerne.
Auf unserem Marktplatz gibt es leider auch immer mal wieder diese schwarzen Schafe!

Achte dort bei Angeboten, dass es sich um einen bekannten Nutzer handelt.
Wir können als Moderatoren bei Fehlverhalten nichts tun!

Marco

[samsine]

Hallo Togemon,

ich würde als Privatperson auch nicht einfach so eine Rechnung ausstellen.
Wenn du den Kaktus von Privat gekauft hast, dann existiert doch bestimmt Schriftverkehr über die Abmachungen, wo ihr ausgehandelt habt, wie viel gezahlt und wohin der Kaktus geschickt wird. Dazu hast du dann noch deinen Überweisungsbeleg. Ich denke das sollte als Nachweis für die Höhe der Kosten ausreichen.

LG
Frauke

[Togemon]

Ja das stimmt. Nachrichten sind noch vorhanden und der Überweisungsbeleg auch. Da werde ich mich mal bei Hermes erkundigen, ob das auch akzeptiert wird. Bisher war immer nur von Rechnung die Rede.

[lophario]

Hallo,
hast Du mal ein BIld?